Support Centre

Tukikeskuksemme sisältää kaikki usein kysytyt kysymykset. Toivomme, että se ratkaisee mahdolliset kyselyt. Jos sinulla on kysyttävää, jota ei ole mainittu tässä, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme aina valmiita kuulemaan sinusta.

 

Tietoihin liittyvät tili- ja kanta-asiakaspalkinnot

 

1. Kuinka teen uuden tilini?

Voit helposti luoda tilisi kanssamme seuraavasti:

1. Etsi näytön oikeassa yläkulmassa näkyvä henkilökuvake ja napsauta.
2. Valitse nyt "luo tili".
3. Täytä kaikki vaaditut tiedot lomakkeessa.
4. Viimeinkin paina "luo tili".

 

2. Kuinka lähetän toimitusosoitteen tililleni?

Toimitusosoitteen lisääminen tilillesi on melko yksinkertainen prosessi. Sallimme myös useiden osoitteiden lisäämisen yhdelle tilille. Vaiheet ovat seuraavat:

1. Etsi henkilökuvake ruudun oikeasta yläkulmasta ja valitse Omat tilaukset.
2. Tilin tiedot -kohdan alla. Napsauta "Näytä osoitteet".
3. Valitse "Lisää uusi osoite".
4. Täytä kaikki yksityiskohdat. Valitse oletusosoitteeksi valintaruutu Aseta oletusosoitteeksi.
5. Tallenna osoite valitsemalla Lisää uusi osoite.
6. Lisää useita osoitteita seuraamalla samaa prosessia.

 

3. Mistä löydän nykyiset ja aikaisemmat tilaukseni?

1. Etsi henkilö-kuvake näytön oikeasta yläkulmasta ja valitse Omat tilaukset.
2. Valitse mikä tahansa tilaus historiasta tarkistaaksesi kunkin tilauksen tarkemmin

 

4. En muista salasanaani - miten pääsen tililleni?

1. Valitse tilin kirjautumissivulta Unohditko salasanasi? vaihtoehto.
2. Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja lähetä.
3. Tarkista sähköpostiosoitteesi "Salasanan vaihtaminen".
4. Kirjoita nyt uusi salasanasi ja vahvista kirjoittamalla se uudelleen ja napsauta sitten 'Palauta salasana'.

 

5. Kuinka jättää arvostelu?

1. Kun olet tehnyt uuden tilauksen, saat kaksi jatkosähköpostia.
2. Ensimmäisessä sähköpostissa pyydetään arvosteluasi tuotteesta.
3. Toinen sähköposti pyytää sinua kommentoimaan kokonaiskokemustasi.

Voit antaa palautetta myös Facebook-sivullamme tai Googlen yrityssivulla.

 

6. Kuinka ansaita kanta-asiakaspisteitä?

Voit ansaita kanta-asiakaspisteitä seuraavalla tavalla:

1. Yksi vape-piste jokaista 1 puntaa kohden online- tai offline-kaupassa.
2. 25 pistettä syntymäpäivänä.
3. Jaa Facebook-sivumme, ansaitse 25 pistettä.
4. Jaa twiitti twitter-kahvassasi, ansaitse 25 pistettä.

 

7. Kuinka luoda kanta-asiakaspalkkiotili?

Jos olet liittynyt Vape Fanaticziin, saat 25 opintopistettä. TAI

1. Napsauta millä tahansa sivulla vaaleanpunaista painiketta 'Palkinnot!'
2. Valitse nyt Liity nyt ja rekisteröidy.
3. Täytä nyt lomake ja lähetä.

 

8. Kuinka lunastan palkintoni kanta-asiakasohjelmassa?

125 pisteen jälkeen saat 5 punnan palkintosetelin.

1. Napsauta vaaleanpunainen My Rewards -painiketta.
2. Nyt ponnahdusikkuna näyttää pisteet, jotka sinulla on.

 

9. Tarjoaako Vape Fanaticz viittausjärjestelmää?

Kyllä, tarjoamme viittausjärjestelmän.

1. Napsauta vaaleanpunainen My Rewards -painiketta.
2. Vieritä kohtaan "Lähetä ystäviäsi".
3. Kopioi sitten viittauksen URL-osoite ja jaa se.
4. Kun ystäväsi käyttää viittausta, hän saa 10 punnan alennuksen e-nesteistä, ja saat 10 punnan lahjakortin.

 

 

Tilaukset ja seuranta

1. Voinko saada tilauksen päivityksiä puhelimeeni tekstiviestillä?

Kyllä se on mahdollista. Kun saat tilausta koskevan sähköpostin, etsi ja valitse 'Näytä tilauksesi' -kuvake sähköpostissasi. Etsi sitten seuraavalta sivulta tilauksesi seurantanumero ja valitse vaihtoehto 'vastaanota tilauksen päivitykset tekstinä' ja kirjoita sitten matkapuhelinnumerosi.

 

2. Hyväksyykö Vape Fanaticz tilauksen Ison-Britannian ulkopuolelle?

Royal Mail International hoitaa ulkomaisia ​​tilauksia, ja postituskulut riippuvat tilauksen painosta, joka lasketaan kassalla.

Tarjoamamme palveluvaihtoehto on:

Royal Mail International allekirjoittanut - 3-15 päivää

Royal Mail International Tracked - 3--15 päivää

 

3. Mikä on normaaliaikamme asiakkaiden tilausten täyttämiseen?

Jos tilaus tehdään ennen klo 3 maanantaista perjantaihin, ne lähetetään samana päivänä. Perjantaina klo 30 jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina.

 

4. Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoamme?

Käy yksityiskohtaisissa toimitustietosivullamme saadaksesi lisätietoja.

 

5. Mistä tiedän, kun olet lähettänyt tilaukseni?

Saat sähköpostin, joka sisältää tiedot. Jaamme tiedot toimituksesi seuraamisesta.

 

6. Kuinka lähetät tilauksia?

Työskentelemme maanantaista perjantaihin. Ennen klo 3 tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Klo 30 jälkeen tehty tilaus lähetetään seuraavana työpäivänä.

 

7. Kuinka seuraan tilaustani?

Voit seurata tilaustasi käyttämällä tilauksen jälkitunnusta tilauksissani.

 

8. Entä jos en tarvitse tilausta enää?

Tutustu yksityiskohtaiseen palautuskäytäntömme saadaksesi lisätietoja.

 

9. Entä jos saamasi tilaus vahingoittuu?

Soita numeroon +44 (0) 3335775807, maanantaista perjantaihin klo 9–5, lauantaisin klo 30–9 ja sunnuntaisin klo 5–10. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@vapefanaticz.com.

 

10. Entä jos en saanut tilausta?

Soita numeroon +44 (0) 3335775807, maanantaista perjantaihin klo 9–5, lauantaisin klo 30–9 ja sunnuntaisin klo 5–10. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sähköpostia osoitteeseen info@vapefanaticz.com.

 

11. Voinko muuttaa toimituspalvelua tuotteen lähettämisen jälkeen?

Ei, tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä.

 

12. Lähetämmekö kaikki tuotteemme kaikkiin maihin?

Emme toimittaa alla mainittuja tuotteita Ison-Britannian ulkopuolelle.

Litiumparistokennot

Juul tuotteet

 

13. Kuinka nähdä ja tehdä muutoksia ostoskoriini?

Napsauttamalla oikean yläkulman ostoskorikuvaketta pääset siihen ja voit tehdä tarvittavat muutokset.

 

16. Mistä tiedän, että tilaukseni on tehty?

Kassaprosessin jälkeen saat vahvistussähköpostin.

 

17. Mitä maksutapoja on saatavana?

Sinulla on seuraavat maksutavat:

1. PayPal
2. SagePay
3. Pankkikortti, luottokortti
4. Visa-kortti, Master-kortti.

 

Opas vianmääritykseen

 

1. Vape-paristo ei toimi

1. Paina päälle ja pois päältä liian usein.
2. Yritä vaihtaa laturia.
3. Tarkista, tarvitsevatko akun väliset liittimet puhdistusta.
4. Tai tutustu kattavaan oppaaseen.

 

2. Modin OLED-näyttö kertoo jatkuvasti, ettei sumutinta ole.

1. Tarkista säiliö, jos se on vino ja tarvitsee korjausta.
2. Kelan ei pitäisi olla löysä.
3. Säiliön ei pitäisi kiristää liikaa.
4. Kela on ehkä vaihdettava.

 

3. Ei näytä saavan mitään vetoa höyrylaitteesta.

1. Akun tulee olla päällä.
2. Tarkista, onko säiliössäsi riittävästi nestettä.
3. Tarkista, että kelan ja vape-pariston välillä ei ole esteitä.

 

4. Sylkemisen tai kuuntelemisen äänen kuuleminen höyryn aikana.

1. Poista suukappale ja pyyhkäise laitetta kohti lattiaa (tee se paremmin ulkopuolelle tai kudokseen) poistaaksesi ylimääräisen vape-mehun kelasta.
2. Säiliötä ei saa täyttää tai kiristää liikaa.
3. Ota säiliö irti ja käytä sitä lämpimän veden alla päästäksesi eroon ylimääräisestä mehusta. Kuivaa kunnolla puhtaalla keittiörullapalalla ennen käyttöä.

 

5. E-nestettä vuotaa jatkuvasti ilmavirran läpi

1. Tarkista, onko aika vaihtaa kela.
2. Kelan tulee kiristyä kunnolla eikä olla ristikierteinen.
3. Tarkista, onko kelassa O-renkaita paikallaan.
4. Varmista, että laite on suunniteltu suoraan keuhkoihin höyrystämiseen, jolloin suusta keuhkoon höyrystys voi ylikuumentaa laitetta.

 

6. OLED-näyttö on tyhjä. Se ei käynnisty.

1. Tarkista, onko varkaustila käytössä modissasi. Tai tarkista lisätietoja käyttöohjeesta.
2. Tarkista, onko laiteohjelmisto päivitettävä.

 

7. E-nesteet näyttävät tummemmilta.

1. Yritä pitää nestepullot viileässä ja kuivassa tilassa talon sisällä.
2. Tarkista e-nesteen nikotiinilujuus - korkeammat nikotiinipitoisuudet yleensä hapettavat nopeasti ja saattavat tummentaa nestettä.
3. Pidä säiliösi puhtaana.

 

8. Kuivan vetovoiman tai vähän palaneen maun saaminen aina höyryn aikana.

1. Jos kelaa on äskettäin vaihdettu, varmista, että se on perusteellinen.
2. Tarkista, että sinulla on riittävästi aikaa e-nesteen kyllästämiseen puuvillaa siirtävä materiaali kokonaan.

 

9. Kuiva tai kurkkukipu aina höyryn aikana.

1. Ota vettä.
2. Rajoita puhallusten määrää peräkkäin.

 

10. Ei näytä tekevän tarpeeksi suurta pilviä vapeistani.

1. Tarkista e-nesteen VG- tai PG-suhde. VG on ainesosa, joka auttaa tekemään suuria pilviä, joten yritä siirtyä korkean VG-vape-mehuun.
2. Tarkista, onko höyrylaitteesi ladattava.
3. Tarkista, että kela ei ole kuiva.
4. Puhdista pöly tai e-nesteen kertyminen liitännöistä käyttämällä vanupuikkoa.

 

11. Ei saada toivottua määrää kurkkua osuma minun vape

1. Tarkista e-nesteen VG- tai PG-suhde. PG on ainesosa, joka aiheuttaa kurkun osuman, joten yritä siirtyä korkean PG-vape-mehuun.
2. Tarkista e-nesteen nikotiinipitoisuus - jos sinulla on enemmän vapaakaasun nikotiinia, osuma on varmasti vahvempi.
3. Harkitse mentoli- ja sitrushedelmien makuja muihin makeampiin makuihin, koska ne antavat enemmän kurkun osumaa.

 

12. Kurkku osui vapeista on paljon enemmän kuin mitä etsin.

1. Tarkista e-nesteen VG- tai PG-suhde. VG on ainesosa, joka antaa tasaisemman vape-tuotteen, joten yritä siirtyä korkean VG-vape-mehuun.
2. Yritä vähentää e-nesteen nikotiinipitoisuutta.
3. Jos et halua vähentää nikotiinin voimakkuutta, käytä sen sijaan nikotiinisuolapohjaista nestettä.
4. Kokeile makeampi maku kuin mentoli ja sitrushedelmät.

 

13. Tarvitsetko lisää nikotiinia osuma minun vape.

1. Yritä vaihtaa korkean nikotiinipitoisuuden omaavaan e-nesteeseen.
2. Lisää koneen tehoa saadaksesi isomman osuman.
3. Vaihda höyrytys tyyli pitkiksi, hellävaroisiksi, koska ne antavat parhaan osuman.
4. Tarkista, että akku on ladattu riittävästi.

 

14. En saa paljon makua e-nesteestäni.

1. Puhalla varovasti säiliön läpi, jotta maku vapautuu kunnolla.
2. Saatat joutua huuhtelemaan makuhermosi, joten ota siemaillen vettä.
3. Hapetus voi heikentää vape-mehun makua.

 

Tuotteiden toimitus ja pakkaaminen

 

1. Voinko saada lähetyspäivityksiä tekstin kautta?

Valitse "Voinko saada lähetyspäivityksiä tekstin kautta?" kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

2. Mihin maihin lähetämme?

Valitse 'Hyväksyykö Vape UK tilauksen Manner-Britannian ulkopuolelle?' kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

3. Kuinka paljon veloitamme kansainvälisestä merenkulusta?

Tarkista '' Mitkä ovat Yhdistyneen kuningaskunnan mantereen ulkopuolella suoritettujen toimitusten hinnat? ' kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

4. Kuinka kauan kestää toimituksen tekemisen jälkeen?

Valitse 'Mikä on normaaliaikamme asiakkaiden tilausten täyttämiseen?' Tilaukset ja seuraa tilaamasi -kohdassa.

 

5. Mitkä ovat toimitusvaihtoehdot?

Valitse 'Mitä toimitusvaihtoehtoja tarjoamme?' kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

6. Kuinka laskemme toimituskulut Ison-Britannian ulkopuolelle?

Valitse 'Asun Ison-Britannian ulkopuolella. Kuinka lasket toimituskulut?' kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

7. Kuinka tarkistaa, että tavarat on lähetetty?

Valitse "Mistä tiedän, kun olet lähettänyt tilaukseni?" kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

8. Kuinka pian lähetät tilaukseni?

Valitse 'Kuinka tilauksesi lähetetään?' kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

9. Onko pakkaus huomaamaton?

Ehdottomasti! Kaikki tilauksemme pakataan turvallisesti ja toimitetaan tavallisessa pakkauksessa.

 

10. Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni vahingoittuu kuljetuksen aikana?

Valitse 'Entä jos saamasi tilaus on vahingoittunut?' kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

11. Mitä tehdä, jos en saa tilaustani?

Valitse Entä jos en saanut tilausta? kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

12. Voinko muuttaa toimitusvaihtoehtoa tilaukseni lähettämisen jälkeen?

Valitse "Voinko muuttaa toimituspalvelua tuotteen lähettämisen jälkeen?" kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

13. Tuotteet, joita ei voida toimittaa kansainvälisesti.

Valitse Lähetämmekö kaikki tuotteet kaikkiin maihin? kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

14. Kuinka voin vahvistaa, että olet saanut tilaukseni?

Valitse 'Mistä tiedän, että tilaukseni on tehty?' kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

Vaping ja usein kysytyt kysymykset

 

1. Laaja valikoima höyrytyslaitteita, joita tarjoamme.

Meillä on alla luetellut laitteet:

1. CE5-sarja
2. Vape Pen
3. POD: t ja kompaktit
4. Mod säiliöllä
5. RDA: t, RTA: t ja mekaaniset modit

 

2. Kuinka monta tyyppistä vaping-tyyliä on saatavilla?

Meillä on kahden tyyppisiä vaping-tyylejä:

1. Suusta keuhkoihin (MTL): aloittelijoille
2. Suoraan keuhkojen höyryyn (DTL): Ammattilaisille

 

3. Mikä on e-neste?

E-neste on e-mehu tai vape-neste, jonka laitat höyrylaitteeseesi.

 

4. Mihin propyleeniglykolia (PG) käytetään höyrystyksessä?

Propyleeniglykolia käytetään elintarviketuotteiden maun saamiseen, ja se antaa kurkun osuman tunne, että uudet höyryt kaipaavat.

 

5. Mihin vihannesglyseriiniä (VG) käytetään höyrystämiseen?

VG: tä käytetään höyryjen tuottamiseen.

 

6. Kuinka aliohmin höyrystystä käytetään?

Etuhöyryt käyttävät sitä kykyyn lisätä laitteidensa tehoa.

 

7. Milloin uusi kela on esikäsiteltävä?

Se on pohjamaalattu, kun huomaat sumuttimen palavan / huonon maun.

 

8. Kuinka usein kelaa tulisi vaihtaa?

Se tulisi muuttaa, kun huomaat sumuttimen palavan / huonon maun.

 

9. Mikä on e-savuke?

Se on elektroninen tupakankorvike, joka tuottaa höyrysumun toistamaan tupakointikokemuksen.

 

10. E-savukkeiden edut verrattuna tavallisiin savukkeisiin.

Tavallinen savuke sisältää yli 4,000 kemikaalia, 43 syöpää aiheuttavaa yhdistettä ja 400 muuta toksiinia.

Sähköinen savuke on palamaton. Siksi se ei sisällä tuhkaa, savua, tervaa tai syöpää aiheuttavia aineita.

 

11. Mikä on sumutin?

Se käyttää lämpöä e-nesteen höyrystämiseen, ja nyt se on helppo rakentaa kokeneille höyryille.

 

12. Mikä tekniikka on erilainen "suusta keuhkoihin" ja "suoraan keuhkoihin" höyrystykseen.

Suusta keuhkoihin (MTL / M2L) hengität ensin höyryä pitämään sitä suussa, ennen kuin hengität sen kokonaan keuhkoihisi.

Suoraan keuhkoihin (DL) vaping on paljon lähempänä normaalia hengitystä.

 

13. Mitä nikotiinivahvuutta minun pitäisi mieluummin pitää?

1. Jos haluat tavalliset savukkeet, kuten Marlboro red, 1.2mg nikotiinia jokaisessa savukkeessa tai 24mg nikotiinia pakkauksessa.
2. Jos haluat mieluummin kevyitä savukkeita, kuten Marlboro light, 0.7 mg nikotiinia jokaisessa savukkeessa tai 14 mg nikotiinia pakkauksessa.
3. Jos pidät Ultra Light -savukkeista, kuten Silk cut, 0.5mg nikotiinia jokaisessa savukkeessa tai 10mg nikotiinia pakkauksessa.

 

14. Mitä PG / VG-jakaumaa e-nesteet sisältävät?

Suurin osa Vape Fanaticz -nesteistä on 50/50 VG / PG -jako

Vape Fanaticzin ensiluokkaiset Vape-nesteet sisältävät joko 70 (VG) / 30 (PG) tai 80 (VG) / 20 (PG).

 

15. Kuinka hoidan akkua?

Jos olet uusi höyryn maailmassa, lue kattava akkujen turvallisuusoppaamme ymmärtääksesi, miten omaa höyrylaitettasi hoidetaan oikein.

 

16. Mitä höyrytyslaitteita on parempi käyttää?

1. Tippakärki
2. Säiliö / sumutin
3. Kela
4. Akku / säännelty mod

 

Palautus- ja takuutiedot

 

1. Kuinka voin lähettää takaisin tuotteen, jota en tarvitse?

Käy läpi yksityiskohtainen online-palautuskäytäntömme saadaksesi lisätietoja.

 

2. Kuinka palauttaa vaurioitunut tilaus kuljetuksen aikana?

Valitse 'Entä jos saamasi tilaus on vahingoittunut?' kohdassa Tilaukset ja seuranta.

 

3. Mikä on palauttamispolitiikkamme?

Tarkista kattava palautuskäytäntö sivustollamme.

 

4. Kuinka palautan tuotteen Vape Fanaticzille?

Ota ensin yhteyttä tuotteeseen, jonka haluat palauttaa.

 

Tarkistetaan varastossa

 

1. Tuotetta näytetään loppu varastosta - mistä tiedän, kun se on palannut?

Jos tuote näkyy luettelossa, siirry napsauttamalla Lähetä minulle sähköpostia, kun sinulle ilmoitetaan, niin sinulle ilmoitetaan tuotteen saapuessa.

 

2. Tuotetta ei tunnu löytävän verkkosivustoltasi - miten voin tarkistaa, onko sitä jälleen saatavana varastossa?

Jos tuotetta ei näy sivustolla, se tarkoittaa, että emme enää aio varastossa kyseistä tuotetta.